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    而不是这些组成部分本身。”这种管理观点同当时的管理文化吻合得非常好，因为当时的管理文化非常强调长期规划、人力规划等。不过，这种管理观点很快就退出了统治地位，人们开始偏爱下面的管理观点：商业世界进入了一个变幻莫测的阶段，难以预测。石油价格危机粉碎企业管理所有古典假设的是20世纪70年代的石油价格危机。1973到1978年间，全球石油价格提高了两倍，上升到了前所未闻的天价。发生在两次经济大萧条期间的石油价格飙升戏剧性地改变了人们的商业优先序列。财务业绩成为企业的高关注点，各个会计咨询公司开始重视咨询市场。在20世纪80年代，管理思想的一系列进展对咨询行业也产生了相应的影响。，随着日本公司在全球汽车产品市场、家用电器市场、半导体产品市场以及计算机市场上市场份额的提高，其他企业的一个反应就是模仿日本人的管理方法。因此，日本人的柔性制造系统尤其是质量管理等生产方法产生了巨大的影响。第二，金融市场的自由化、国际关税壁垒的降低以及企业国际化经营创造了对全球公司战略和全球市场营销战略的需求。事实已经证明，对拥有多种不同的制度、文化和产品的国际性公司进行管理是极其复杂的。头屯河区在线法律咨询电话。头屯河区法律咨询价格

    从中筛选出能够解决客户问题的真知灼见。3）制定计划。当所要解决的问题得以明确、有关问题的各种想法得以组织后，咨询人员接下来要做的就是制定研究计划,明确需要做哪些分析，研究的过程与步骤。根据想法,确定需要收集哪些资料与数据,以及相应的时间、人员与费用应该如何安排。4）分析信息。在解决问题的过程中,分析起着至关重要的作用，咨询人员分析能力的强弱决定着是否能够顺利地找出解决问题的方案。当然，咨询不仅*是分析，还需要洞察。如果不能从分析调查中得到具有洞察力的建议，这无异于浪费时间。因此，分析的终目的是根据分析结果证明或证伪初始的想法，为客户提出一套行动方案。5）时刻保持相互间的沟通。咨询项目的成功取决于咨询人员与客户的共同参与努力，现代咨询强调客户积极参与咨询项目各个阶段的活动，随时提供与咨询任务有关的信息与资料。咨询人员在解决问题的整个过程中时刻与客户保持沟通，可以从中了解客户对自己生产经营各方面的感觉是什么，客户的目标、技术和人力能力如何，的潜在领域在哪里等问题。总之，与客户保持有效的沟通是顺利解决问题的保障。管理咨询公司的责任管理咨询公司在辅导企业时应做到“授人以渔，而不是授人以鱼”。头屯河区法律咨询价格水磨沟区法律咨询顾问。

    意味着将有更多的机会找出正确解决问题的方法。但有时候，一个问题的明确要比它的解决更加困难。管理咨询实践中，很多扯皮的咨询项目都是由于事先未能明确企业问题的真正原因就仓促开始所致。结果，企业认为自身存在的问题没有真正得到解决，对项目结果不甚满意；但是咨询公司却认为自己已经做了大量工作，应该得到相应的报酬，后造成双方不欢而散，甚至产***现了企业问题，明确了问题的内容，还需要进一步界定问题的范围。在咨询项目中对问题范围的确定，简单来说就是咨询公司确定以自身所具备的能力可以从哪方面入手对客户企业中存在的问题进行解决。问题的范围需要与客户进行确认。明确终要解决的问题，并且设立解决问题的边界，从而确定项目的时间。对于一个商业问题，其产生的原因往往不是单一的，其解决途径通常也是多样的。例如,当一家制造品企业的销售额出现下滑趋势时，造成这种现象的原因可能是品牌，也可能是产品质量、营销队伍、售后服务等方面出了问题。各家咨询公司由于自身实力的限制，不一定能够在产生原因的各个方面对企业提出改进建议。有的咨询公司可能擅长品牌服务，而有的咨询公司则可能会从提高营销队伍的素质方面来改变销售额下降的趋势。

    那么什么指标能够直接体现咨询的价值呢？或者说咨询对企业的帮助体现在哪里呢？而企业又是通过什么样的方法来衡量咨询的效果呢？企业对咨询的作用表示认可也是在意料之中的。“咨询在实施的过程中，对针对的具体业务影响比较”，这是被访谈企业的典型回答。其实，咨询服务对企业的帮助恰恰在于“针对”二字。管理咨询服务是十分个性化的，咨询公司拿出的方案，强调的是“可操作性”。近有一位房地产公司的老总到新华信洽谈有关战略和人力资源方面的项目，他无意中提到了这样的情况：前一段时期，他曾经请某大学的博士做了一个组织结构和薪酬体系的咨询项目(当然，价格是比有规模的咨询公司要便宜不少)，但在实施的时候大家才发现根本落实不下去。受过纸上谈兵之苦的他这才体会到真正的管理咨询是什么。客户对咨询的满意率客户满意率是评价服务行业的一项重要标准。尽管满意率是一项主观性指标，但服务与有形产品大的不同就在于服务是通过“体验”而判断质量的，所以，满意率就成为评价服务质量不可缺少的标准。满意的客户是咨询公司的义务宣传员，这一点是毋庸质疑的。也许有人注意到了，咨询公司有一个特点：很少做广告。二宫在线法律咨询推荐。

    在这些大型国际公司中所出现的文化变革既是内生性的也是外生性的。文化变革超越了不同的职能，其所产生的影响很微妙但又是强有力的。这一新的咨询领域已经受到许多从事管理文化研究的**们的影响。同时对人力资源管理（HRM）咨询的需求也越来越多。HRM咨询活动的发展受到下列因素的驱动：购并浪潮的兴起、增加对个体的培训和职业发展的需求、确保HRM实践能够反映公司文化方面的变革。波特认为企业必须“创造价值”，他提出了“价值链”的概念：企业开展的每一个活动都可以进行分析，寻找它们之间的相互影响。他解释道：“对这些在战略上具有重要意义的活动，如果一家企业能够比它的竞争对手付出更低的成本或者做得更加，那么，它就可以获得竞争优势。”波特的著作鼓励各个公司不仅要考察所有公司内部的活动，而且还要考察外部的关系，其中尤其至关重要的是考察企业同供应商的关系。波特观点波特观点之后的发展是业务流程重组，这是比较符合逻辑的。迈克·哈姆和詹姆斯·钱皮（MikeHammer&JamesChampy）的著作《企业再造》告诫人们的管理者：应该把注意力放在流程上而不是管理职能上。很多公司因此对自己的业务流程进行系统的重组。在实际操作中。二宫在线法律咨询中心。头屯河区法律咨询价格

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    同时也可以经营一些相关的产品销售，比如管理软件的售卖或代理，培训业务，企业管理类的出版物如专业的书籍，影像，杂志，期刊等等。**客户的参观学习和国外**企业的管理研修也日渐成为一些管理咨询公司的经营范围。管理咨询特点编辑1、科学性科学性是管理咨询赖以生存的根本。管理咨询的科学性体现在三个方面：其一，整个咨询过程都是遵循管理科学和其他相关学科的基本原理。其二，管理咨询的诊断过程符合由表及里、去伪存真、由局部到全局的事物认识过程。其三，管理咨询改善方案遵循“一把钥匙开一把锁”的原则，针对性很强。2、创新性创新性是管理咨询生命力和活力的源泉。首先是改善方案的创新。咨询人员从管理理念、管理体制和机制、管理方法等多层次、多角度提出有益于客户提高绩效的方案。其次，诊断方法创新。咨询人员在提供管理咨询服务时，不断地运用新的思维方式、新的观点去观察新的客户，采用不同的方法和工具分析其存在的问题及原因，以创新精神去设计切实可行又有所突破的咨询方案。3、有效性有效性是管理咨询存在的基础和前提。咨询人员为客户所提供的管理咨询方案，应确保其质量和有效性。头屯河区法律咨询价格

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