淘宝卖家超时不发货怎么办？

山东胜三六九电子商务有限公司2024-12-06

如果淘宝卖家超时不发货，可以采取以下措施‌：‌ ‌投诉未按约定时间发货‌：在商家承诺的发货时间超过48小时未发货时，可以投诉“未按约定时间发货”，投诉成立后将获得订单金额的5%作为赔付，5元起。如果超过72小时仍未发货，可以投诉缺货，成立后将获得订单金额的30%作为赔付。 ‌投诉虚假发货‌：如果卖家虚假发货（即上传了物流信息但没有实际发货），可以投诉虚假发货，成立后将获得订单金额的10%作为赔付。 ‌联系专属客服‌：可以通过淘宝的专属客服进行投诉，选择迟发货订单并提交投诉。提供与卖家的聊天记录截图作为证据，说明未发货的原因。 ‌投诉缺货‌：如果卖家缺货导致无法按时发货，可以在超过72小时后投诉缺货，成立后将获得订单金额的30%作为赔付。 ‌联系平台人工客服‌：如果以上投诉方式未能解决问题，可以联系淘宝平台的人工客服，寻求进一步的帮助和解决方案。通过以上步骤，可以有效维护消费者的权益，并获得相应的赔偿。